Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Konzultant za uspjeh korisnika
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Konzultanta za uspjeh korisnika koji će biti ključna osoba u osiguravanju da naši klijenti postignu svoje ciljeve i ostanu zadovoljni našim uslugama. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s klijentima, razumijevanje njihovih potreba i pružanje rješenja koja će im pomoći u postizanju uspjeha. Vaša sposobnost da komunicirate jasno i učinkovito, zajedno s vašim analitičkim vještinama, bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Radit ćete u bliskoj suradnji s našim prodajnim, marketinškim i tehničkim timovima kako biste osigurali da klijenti dobiju najbolju moguću uslugu. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu s klijentima, snažne interpersonalne vještine i sposobnost da brzo uči i prilagođava se promjenama. Ako ste strastveni u pomaganju drugima i želite raditi u dinamičnom i poticajnom okruženju, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Izgradnja i održavanje odnosa s klijentima.
- Razumijevanje potreba klijenata i pružanje odgovarajućih rješenja.
- Suradnja s internim timovima za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima.
- Izrada izvještaja o uspjehu klijenata.
- Edukacija klijenata o našim proizvodima i uslugama.
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima.
- Snažne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Poznavanje industrije i tržišnih trendova.
- Sposobnost brzog učenja i prilagodbe.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje na detalje.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema nezadovoljnog klijenta?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste uspješno poboljšali korisničko iskustvo?
- Kako održavate ažurirane informacije o potrebama i ciljevima klijenata?
- Koje alate koristite za praćenje uspjeha klijenata?
- Kako se nosite s promjenama u prioritetima klijenata?
